Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanan ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesidir.

1. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, satıcının tüketiciye satışını yaptığı; aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı, teslimi ve buna ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Tüketici, ön bilgilendirme formunu kabul etmekle; sipariş konusu bedeli, varsa kargo ücretini ve vergileri ödeme yükümlülüğünü kabul eder.

2. Satıcı Bilgileri

3. Tüketici Bilgileri

Adı – Soyadı: {{TÜKETİCİ_ADI_SOYADI}}
Adres: {{TÜKETİCİ_ADRESİ}}
Telefon: {{TÜKETİCİ_TELEFON}}
E-posta: {{TÜKETİCİ_EMAIL}}

4. Satışa Konu Malın Özellikleri ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin tanımı, adet, marka, birim fiyatı ve ödeme koşulları satıcının internet sitesinde yer almakta olup aşağıda da belirtilmiştir. Kargo ücreti ve varsa ek vergiler tüketici tarafından karşılanacaktır.

5. Teslimat Bilgileri

Teslimat şekli: {{TESLIM_SEKLI}}
Teslim edilecek kişi: {{TESLIM_EDECEK_KISI}}
Teslimat adresi: {{TESLIM_ADRESI}}

Kargo ile yapılan gönderimlerde net bir teslim tarihi paylaşılamamaktadır. Teslimat, sipariş aşamasında gösterilen tahmini zaman aralığında gerçekleşir. Ürünler, siparişin iletildiği tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.

6. Teslimat Sırasında Tüketicinin Yükümlülükleri

• Tüketici veya teslim alacak kişi, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek ve görülen ayıpları derhal satıcıya bildirmekle yükümlüdür.
• Teslim sırasında tüketici bulunamazsa, tüketici tarafından gösterilen kişiye teslimat yapılabilir; teslim alan kişinin bilgisi tüketiciye SMS/e-posta ile bildirilecektir.
• Teslimat alırken kargo/kuryeden kaynaklı bir sorun görülüyorsa ürünü kabul etmeme ve kurye yetkilisine tutanak tutturma tüketicinin sorumluluğundadır.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümlerine göre; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar da kullanılabilir.

Cayma bildiriminde dikkat edilmesi gerekenler:

1. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya tüketici veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya ulaşması gereklidir.
2. Cayma hakkını kullanabilmek için ürün ile birlikte faturanın iade edilmesi gerekmektedir.
3. Cayma halinde satıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tüketiciden aldığı bedeli iade eder.
4. Satıcı, iade için ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıyı gösterirse; tüketici bu taşıyıcı aracılığıyla iade ederse iade masrafları tüketiciye yansıtılmaz.
5. Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.

7.1 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Cayma hakkı aşağıdaki hallerde uygulanmaz (kısaca):

• Tüketicinin isteği doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı açıldığında sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Ambalajı açıldığında bütünlüğü bozulan elektronik/dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünler,
• Süreli yayınlar (gazete/dergi) ve anında ifa edilen dijital hizmetler (tüketicinin onayı ile ifasına başlananlar) vb.

8. İade ve Geri Ödeme

Cayma halinde satıcı, tüketiciden iade edilen bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri 14 gün içinde iade eder. Kredi kartı ile yapılmış ödemelerde iade işlemi ilgili bankaya yapılır; bankaların tüketici hesabına yansıma süresi bankalara bağlıdır.

9. Fiyatların Geçerlilik Süresi

Madde 4’te belirtilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli kampanyalarda belirtilen süre sona erdiğinde kampanya fiyatı sona erer.

10. Olağanüstü Haller

Hava muhalefeti, doğal afet, yoğun trafik, yangın gibi olağanüstü haller nedeniyle teslimatın yasal 30 günlük süre içerisinde gerçekleşmemesi durumunda satıcı tüketiciyi bilgilendirir. Tüketici bu durumda siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün talep edebilir veya olağanüstü durumun sona ermesini bekleyebilir.

11. Garanti, Ayıp ve İhtilaflar

Ürünlerin ayıplı olması durumunda tüketici 6502 sayılı Kanun hükümlerine göre haklarını kullanabilir. Satıcı, yasal hakları saklı tutar. Sözleşmeden doğan ihtilaflarda öncelikle tüketici sorunları yetkili mercilere başvurabilir.

12. Başvuru, Şikâyet ve İletişim Bilgileri

13. Yetkili Mahkeme

Satıcıyla ilgili şikayet ve itirazlarda tüketici, mal veya hizmetin satın alındığı yer veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ayrıca, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal limitler uygulanır.

14. Diğer Hükümler

İşbu Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda tüketici tarafından okunarak onaylandıktan sonra mesafeli satış sözleşmesi kurulacaktır. Tüketici, ürünlerin nitelikleri, fiyat, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkı ile ilgili ön bilgilerin kendisine ulaştığını ve anladığını beyan eder.